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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
配架場所 |
請求記号 |
資料番号 |
資料種別 |
状態 |
個人貸出 |
在庫
|
1 |
中央図書館 | 一般書庫 | 015/31/ | 0105711017 | 一般 | 在庫 | 可 |
○ |
2 |
西部図書館 | 一般開架 | 015/19/ | 1101813487 | 一般 | 在庫 | 可 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000000017472 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
図書館の評価を高める |
書名ヨミ |
トショカン ノ ヒョウカ オ タカメル |
|
顧客満足とサービス品質 |
言語区分 |
日本語 |
著者名 |
Peter Hernon/[著]
John R.Whitman/[著]
永田 治樹/訳
|
著者名ヨミ |
Peter Hernon John R Whitman ナガタ ハルキ |
著者名原綴 |
Hernon Peter Whitman John R. |
出版地 |
東京 |
出版者 |
丸善
|
出版年月 |
2002.9 |
本体価格 |
¥3200 |
ISBN |
4-621-07085-1 |
数量 |
225p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
015
|
件名 |
図書館サービス
|
注記 |
原タイトル:Delivering satisfaction and service quality |
注記 |
文献:p207~214 |
内容紹介 |
「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。 |
著者紹介 |
シモンズ・カレッジ図書館情報学研究科教授。 |
内容細目
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