| 1 |
第1章 リテール・バンキングを目指す2つの銀行ATM |
|
|
|
|
| 2 |
1.1 21世紀に登場した新しい銀行 |
|
|
|
|
| 3 |
1.2 ATMで脚光をあびたリテール・バンキング |
|
|
|
|
| 4 |
1.3 世界一の普及率を誇る日本のATM |
|
|
|
|
| 5 |
1.4 経費節減を優先した都市銀行のATM |
|
|
|
|
| 6 |
1.5 都市銀行が見のがしてきた宝の山 |
|
|
|
|
| 7 |
1.6 ATMを新たな収益源に育てたセブン銀行 |
|
|
|
|
| 8 |
1.7 ATMで規模の経済を追求するセブン銀行 |
|
|
|
|
| 9 |
第2章 週休2日制対策からスタートしたCD |
|
|
|
|
| 10 |
2.1 イギリスで週休2日制のために導入されたCD |
|
|
|
|
| 11 |
2.2 日本初の年中無休CDサービスへの挑戦 |
|
|
|
|
| 12 |
2.3 CDからATMへの技術革新 |
|
|
|
|
| 13 |
2.4 無期延期された金融機関の週休2日制 |
|
|
|
|
| 14 |
2.5 CDのサービス時間延長を巡る住友銀行事件 |
|
|
|
|
| 15 |
2.6 年中無休を目指したATM稼働時間の延長へ |
|
|
|
|
| 16 |
第3章 都市銀行の大衆化戦略を支えた戦略情報システム |
|
|
|
|
| 17 |
3.1 世界に先駆けたオンライン・システムへの挑戦 |
|
|
|
|
| 18 |
3.2 預金獲得競争で負け組みだった都市銀行 |
|
|
|
|
| 19 |
3.3 都市銀行の第一次オンライン・システムへの挑戦 |
|
|
|
|
| 20 |
3.4 昭和の遣唐使MIS訪米視察団の困惑 |
|
|
|
|
| 21 |
3.5 海外視察で経営トップが得たものは |
|
|
|
|
| 22 |
3.6 先端システムに注目した三井銀行の事情 |
|
|
|
|
| 23 |
3.7 世界に類例のない預金者囲い込みシステム |
|
|
|
|
| 24 |
3.8 預金者サービスで異彩を放った平和相互銀行 |
|
|
|
|
| 25 |
3.9 世界最大のネットワーク「地銀データ通信システム」への挑戦 |
|
|
|
|
| 26 |
第4章 銀行の店舗から街へ飛び出したCD |
|
|
|
|
| 27 |
4.1 夢の無人店舗はアメリカが先行 |
|
|
|
|
| 28 |
4.2 公共施設に設置された共同CDコーナー |
|
|
|
|
| 29 |
4.3 店舗外CDから機械化店舗へ |
|
|
|
|
| 30 |
4.4 CD/ATMは店舗である |
|
|
|
|
| 31 |
4.5 企業内CD/ATMを巡る競争 |
|
|
|
|
| 32 |
第5章 構造不況時代を迎えての第二次オンライン・システムとCD |
|
|
|
|
| 33 |
5.1 銀行CDの前に出来る長い行列 |
|
|
|
|
| 34 |
5.2 構造不況業種に陥った銀行の減量経営 |
|
|
|
|
| 35 |
5.3 経営効率化に貢献した第二次オンライン・システム |
|
|
|
|
| 36 |
5.4 銀行サービスは、女子行員からCDへ |
|
|
|
|
| 37 |
5.5 経営効率化を阻害した銀行合併 |
|
|
|
|
| 38 |
第6章 銀行間のオンライン提携と郵貯オンライン |
|
|
|
|
| 39 |
6.1 銀行再編は、合併からオンライン提携へ |
|
|
|
|
| 40 |
6.2 平和相互銀行のオンライン戦略 |
|
|
|
|
| 41 |
6.3 都市銀行のオンライン系列化戦略と破綻 |
|
|
|
|
| 42 |
6.4 世界最大の国営銀行、郵貯の脅威 |
|
|
|
|
| 43 |
6.5 郵貯オンライン・システムの稼働 |
|
|
|
|
| 44 |
6.6 生き残りをかけた銀行間のネットワーク提携 |
|
|
|
|
| 45 |
第7章 金融自由化の波と業際戦争 |
|
|
|
|
| 46 |
7.1 金融自由化とIT化・業際化・国際化 |
|
|
|
|
| 47 |
7.2 銀証戦争と資金総合口座(CMA) |
|
|
|
|
| 48 |
7.3 瞬く間に普及したCMA |
|
|
|
|
| 49 |
7.4 ノンバンクによるキャッシング・サービスとCD/ATM導入 |
|
|
|
|
| 50 |
7.5 郵貯の共用カード |
|
|
|
|
| 51 |
7.6 1枚4役の地銀バンクカード |
|
|
|
|
| 52 |
7.7 キャッシュレス社会へ銀行POSで挑戦 |
|
|
|
|
| 53 |
7.8 VISA・マスターカードの対日戦略 |
|
|
|
|
| 54 |
7.9 JCBの国際メジャーカードへの挑戦 |
|
|
|
|
| 55 |
第8章 第三次オンライン・システムの誤算 |
|
|
|
|
| 56 |
8.1 エレクトロニック・バンキング時代の到来 |
|
|
|
|
| 57 |
8.2 金融インフラとして期待された第三次オンラインシステム |
|
|
|
|
| 58 |
8.3 世界のトップバンクへの飛躍と情報化投資の格差 |
|
|
|
|
| 59 |
8.4 第三次オンライン・システムの混乱 |
|
|
|
|
| 60 |
8.5 多発した都市銀行のオンライン事故 |
|
|
|
|
| 61 |
第9章 外圧によるサンデーバンキングとATM開放 |
|
|
|
|
| 62 |
9.1 日米金融摩擦で要求された「生活者大国」への転換 |
|
|
|
|
| 63 |
9.2 サンデーバンキングを巡る広銀ショック |
|
|
|
|
| 64 |
9.3 気乗り薄のサンデーバンキングがスタート |
|
|
|
|
| 65 |
9.4 消費者金融専業大手の情報武装 |
|
|
|
|
| 66 |
9.5 クレジットカードの規制撤廃と銀行のCD/ATM開放 |
|
|
|
|
| 67 |
9.6 日米金融摩擦を利用したシティバンクのATM戦略 |
|
|
|
|
| 68 |
9.7 グローバル化に対応できない日本のATM |
|
|
|
|
| 69 |
第10章 失われた10年におけるリテール・ビジネスの主役は |
|
|
|
|
| 70 |
10.1 金融プレーヤーの主役交代 |
|
|
|
|
| 71 |
10.2 都市銀行は無人化店舗を急増 |
|
|
|
|
| 72 |
10.3 預金者サービスを巡る銀行ATMの機能拡張競争 |
|
|
|
|
| 73 |
10.4 消費者金融の急成長を支えた無人契約機 |
|
|
|
|
| 74 |
10.5 消費者専業大手と銀行とのATM提携 |
|
|
|
|
| 75 |
10.6 日本初の預金者サービスを売物にしたシティバンク |
|
|
|
|
| 76 |
10.7 新生銀行の誕生とリテール・バンキング |
|
|
|
|
| 77 |
第11章 金融ビッグバンで様変わりした預金者サービス |
|
|
|
|
| 78 |
11.1 規制緩和で様変わりしたATMサービス |
|
|
|
|
| 79 |
11.2 郵貯ATMの民間金融機関への開放 |
|
|
|
|
| 80 |
11.3 ATMは駅前からコンビニへ |
|
|
|
|
| 81 |
11.4 駅構内におけるATMサービス |
|
|
|
|
| 82 |
11.5 再スタートしたデビットカードの課題屋 |
|
|
|
|
| 83 |
11.6 ATM手数料の有料化 |
|
|
|
|
| 84 |
11.7 新札に対応しないATM |
|
|
|
|
| 85 |
11.8 国内の銀行ATMで使えない海外発行カード |
|
|
|
|
| 86 |
第12章 メガバンクのATM戦略 |
|
|
|
|
| 87 |
12.1 銀行再編とメガバンクの登場 |
|
|
|
|
| 88 |
12.2 生き残りを賭けたシステム投資 |
|
|
|
|
| 89 |
12.3 メガバンクにとってリテール・バンキングとは |
|
|
|
|
| 90 |
12.4 リストン会長のビジョンと決断 |
|
|
|
|
| 91 |
12.5 みずほ銀行のATM障害 |
|
|
|
|
| 92 |
12.6 経営統合の足を引っ張るシステム統合 |
|
|
|
|
| 93 |
12.7 巨艦ゆうちょ銀行誕生のインパクト |
|
|
|
|
| 94 |
12.8 メガバンクの消費者金融への参入と不透明な先行き |
|
|
|
|
| 95 |
12.9 クレジットカード事業の強化を目指すメガバンク |
|
|
|
|
| 96 |
第13章 法律で保護されなかったATM犯罪の被害者 |
|
|
|
|
| 97 |
13.1 リテール・バンキング時代に放置された預金者被害 |
|
|
|
|
| 98 |
13.2 偽造・盗難カード事件の社会問題化 |
|
|
|
|
| 99 |
13.3 政治主導で成立した預金者保護法 |
|
|
|
|
| 100 |
13.4 銀行におけるカード犯罪の始まり(1970年代) |
|
|
|
|
| 101 |
13.5 世界的な広がりを見せたCD/ATM犯罪(1980年代) |
|
|
|
|
| 102 |
13.6 安全神話が崩壊した磁気カード(1990年代) |
|
|
|
|
| 103 |
13.7 キャッシュカード犯罪に対する技術的対策 |
|
|
|
|
| 104 |
13.8 IC式カードによる犯罪防止 |
|
|
|
|
| 105 |
13.9 預金者を保護する法的整備の遅れ |
|
|
|
|
| 106 |
13.10 預金者保護法に残された課題 |
|
|
|
|
