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蔵書情報

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所蔵数	1	在庫数	1	予約数	0

書誌情報サマリ

書名	サービスにおける顧客優位のマーケティング
著者名	今村一真／著
著者名ヨミ	イマムラカズマ
出版者	同文舘出版
出版年月	2023.9

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資料情報

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No.	所蔵館	配架場所	請求記号	資料番号	資料種別	状態	個人貸出	在庫
1	西部図書館	一般開架	675/182/	1102751610	一般	在庫	可	○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード	1000101096682
書誌種別	図書
書名	サービスにおける顧客優位のマーケティング
書名ヨミ	サービスニオケルコキャクユウイノマーケティング
	価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ
言語区分	日本語
著者名	今村一真／著
著者名ヨミ	イマムラカズマ
出版地	東京
出版者	同文舘出版
出版年月	2023.9
本体価格	￥３６００
ISBN	978-4-495-65020-9
ISBN	4-495-65020-9
数量	14,292p
大きさ	22cm
分類記号	675
件名	サービス・マーケティング
注記	文献:p273〜288
内容紹介	サービス・マーケティングおよび関連する研究の広範な検討を通じた、独自の分析枠組みによって、サービスの存立と創造のメカニズムを解明。日本におけるマーケティング研究の偏在性を捉え、現代的課題を浮き彫りにする。
著者紹介	広島大学大学院社会科学研究科博士課程後期修了、博士(マネジメント)。茨城大学人文社会科学部教授。
目次タイトル	序章本書の位置づけ
	第1節問題の所在　第2節リサーチ・クエスチョン　第3節本書の特徴　第4節本書の構成
	第Ⅰ部理論研究編1
	第1章品質研究にみるサービスやリレーションシップの視点
	第1節はじめに　第2節米国市場を席巻した日本の製品　第3節品質の知覚　第4節知覚品質から知覚価値への関心の移行　第5節品質研究の限界　第6節本章のまとめ
	第2章サービス・マーケティング研究の展開
	第1節はじめに　第2節サービスが注目される背景　第3節北米型のサービス・マーケティング研究の展開　第4節北欧学派のサービス・マーケティング研究の展開　第5節本章のまとめ
	第3章リレーションシップ・マーケティング研究の展開
	第1節はじめに　第2節リレーションシップが注目される背景　第3節北米型のリレーションシップ・マーケティング研究の展開　第4節 IMPグループのリレーションシップ・マーケティング研究の展開　第5節北欧学派のリレーションシップ・マーケティング研究の展開　第6節本章のまとめ
	第4章価値共創概念の台頭と新たな展開
	第1節はじめに　第2節 ICTの発達がもたらす社会の変化　第3節サービス・ドミナント・ロジックの出現　第4節価値共創概念の台頭　第5節北米型研究の新たな展開　第6節 IMPグループの新たな展開　第7節北欧学派の新たな展開　第8節本章のまとめ
	第Ⅱ部理論研究編2
	第5章マーケティング研究における社会的交換の位置づけ
	第1節はじめに　第2節社会的交換の研究の展開　第3節マーケティング研究との接続　第4節考察　第5節本章のまとめ
	第6章実用理論との接続
	第1節はじめに　第2節組織学習領域における先行研究レビュー　第3節マーケティング研究への応用　第4節エンパワーメントと主観　第5節考察　第6節本章のまとめ　第7節実在を対象とした研究に向けて
	第Ⅲ部経験的研究編
	第7章研究枠組み
	第1節はじめに　第2節社会科学における実在を対象とした研究の位置づけ　第3節リサーチ・クエスチョンに基づく研究の展開　第4節分析枠組みの設定　第5節調査対象の選択と概要　第6節本章のまとめ
	第8章ケース・スタディ1-水戸ヤクルト販売-
	第1節企業概要　第2節事業展開の経緯　第3節ヤクルトレディによるサービス　第4節考察　第5節本章のまとめ
	第9章質的研究1-水戸ヤクルト販売-
	第1節はじめに　第2節データ収集と分析の方法　第3節調査結果　第4節本章のまとめ
	第10章ケース・スタディ2-えちぜん鉄道-
	第1節企業概要　第2節事業展開の経緯　第3節アテンダントによるサービス　第4節考察　第5節本章のまとめ
	第11章質的研究2-えちぜん鉄道-
	第1節はじめに　第2節データ収集と分析の方法　第3節調査結果　第4節本章のまとめ
	第Ⅳ部総括編
	第12章発見事実と考察
	第1節はじめに　第2節発見事実　第3節考察　第4節本章のまとめ
	終章本書のまとめ
	第1節はじめに　第2節研究の成果(1)-理論的含意-　第3節研究の成果(2)-実践的含意-　第4節研究の課題