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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

クレーム対応・処理完全実務マニュアル 

著者名 佐藤 孝幸/著
著者名ヨミ サトウ タカユキ
出版者 日本法令
出版年月 2010.5


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資料情報

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 中央図書館一般開架6733/19/0106199116一般在庫 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000002085015
書誌種別 図書
書名 クレーム対応・処理完全実務マニュアル 
書名ヨミ クレーム タイオウ ショリ カンゼン ジツム マニュアル
言語区分 日本語
著者名 佐藤 孝幸/著
著者名ヨミ サトウ タカユキ
出版地 東京
出版者 日本法令
出版年月 2010.5
本体価格 ¥2200
ISBN 978-4-539-72158-2
ISBN 4-539-72158-2
数量 339,46p
大きさ 21cm
分類記号 673.3
件名 販売管理   苦情処理
内容紹介 顧客や消費者などからのクレームへの対応・処理の基本を、主として法律面から解説。クレーム対応・処理体制を構築するためのチェックリストも掲載。現場で情報を共有できる「書込み式クレームノート」付き。



内容細目

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1988
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