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解明“マクドナルド”人材開発システ…
平野 淳／著

総合的・計画的な農業の振興をめざし…
総務庁行政監察局… マーケットの魔術師
ジャック・D・シ… 新フラワーデザイン　：　コーサージ…
笠原 貞男／著 The lost continen…
Bill Bry… でんしゃ
バイロン・バート… たんぽぽ
平山 和子／ぶん… 新編世界大音楽全集声楽編 33
かいけつゾロリのきょうふのプレゼン…
原 ゆたか／さく… ぼくのぱん わたしのぱん
神沢 利子／ぶん… バーバパパのしまづくり
アネット=チゾン… おにぎり
平山 英三／ぶん… 番ねずみのヤカちゃん
リチャード・ウィ… とんとんとめてくださいな
こいで たん／ぶ… 版画のはらうた[1]
くどうなおことの… 十皿の料理　：　コート・ドール
斉須 政雄／著 ぐりとぐらとくるりくら
なかがわ りえこ… かいけつゾロリの大かいじゅう
原 ゆたか／さく… 贅沢貧乏
森 茉莉／[著] みんなうんち
五味 太郎／さく もしかしたら名探偵
杉山 亮／作,中… イラストまつど物語
おの つよし／著 ある閉ざされた雪の山荘で
東野 圭吾／著 おせっかいな神々上
星 新一／著 島尾敏雄論
堀部 茂樹／著 増鏡考説　：　流布本考
伊藤 敬／著 およぐ
なかの ひろたか… 日本民謡大観東北篇
日本放送協会／編 おせっかいな神々下
星 新一／著 かいけつゾロリのなぞのうちゅうじん
原 ゆたか／さく… 葬と供養
五来 重／著 中原中也　：　魂とリズム
長野 隆／編 現代カント研究3
カント研究会／編 ままです すきです すてきです
谷川 俊太郎／ぶ… 火車
宮部 みゆき／著 あめがふるときちょうちょうはどこへ
メイ・ゲアリック… わたし
谷川 俊太郎／ぶ… 愛のまわりに
瀬戸内 寂聴／著 深夜特急第3便
沢木 耕太郎／著 ウルトラマン大百科7
円谷プロダクショ… 十三匹の猫と哀妻と私
古川 薫／著

ホスピタリティ・マネジメント
徳江 順一郎／著 サービス経営とサービスマーケティン…
中原 龍輝／著 現代ホスピタリティ論　：　その原義…
山路 顕／著 日本の優れたサービス2
松井 拓己／著 日本の優れたサービス[1]
松井 拓己／著,… 第3世代のサービスイノベーション
小坂 満隆／編,… 日本型クリエイティブ・サービスの時…
小林 潔司／編,… サービスサイエンスハンドブック
Paul P.M… ホスピタリティ・マネジメント
徳江 順一郎／著 最新開業・許認可手続きの法律と申請…
元榮 太一郎／監… サービス・イノベーションの理論と方…
近藤 隆雄／著 サービスサイエンスの理論と実践
木下 栄蔵／編著 現代サービス・マネジメント
鄭 森豪／著 ホスピタリティ講義(レクチャー)　…
山本 哲士／[著… 「産業のサービス化論」へのアプロー…
小坂 満隆／編,… 1からのサービス経営
伊藤 宗彦／編著… 横断型科学技術とサービスイノベーシ…
小坂 満隆／編,… サービス品質の見える化・ビジュアル…
金子 憲治／著 サービス・サイエンスの展開　：　そ…
ベルンド・スタウ… 事例から学ぶサービスサイエンス　：…
木下 栄蔵／著 ホスピタリティ学のすすめ
服部 勝人／著 ホスピタリティ・マネジメント入門
服部 勝人／著 ホスピタリティ原論　：　哲学と経済…
山本 哲士／[著… 日本企業のサービス戦略　：　人にや…
原田 保／編著 サービス・マネジメント入門　：　も…
近藤 隆雄／著 ホスピタリティ・マインド実践入門
石川 英夫／著 ホスピタリティ原論　：　哲学と経済…
山本 哲士／[著… 商業診断の基礎
小林 憲一郎／著 ホスピタリティ・マネジメント学原論…
服部 勝人／著 いかに「サービス」を収益化するか
DIAMONDハ… サービス経済と産業組織
羽田 昇史／著,… サービスの品質とは何か
畠山 芳雄／著 ホスピタリティ・マネジメント入門
服部 勝人／著 サービス・マネジメント入門　：　商…
近藤 隆雄／著 20歳(はたち)でお店を立ち上げる…
たかはた けいこ… サービス・マネジメント
カール・アルブレ… 小さな可愛いお店のつくり方
たかはた けいこ… 未来への挑戦　：　生活互助会が構築…
鶴蒔 靖夫／著 店舗・立地の戦略と診断
石居 正雄／著,… 小さなお店の始め方・儲け方　：　小…
川野 藤雄／著

はじめての営業学
北中 英明／著 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 水産物販売促進緊急対策事…令和2年度
あらましとQ&Aでわかるカスハラ
中央総合法律事務… オムニチャネルと顧客戦略の現在
近藤 公彦／編著… カスハラ　：　モンスター化する「お…
NHK「クローズ… ホスピタリティー産業のレベニュー・…
DAVID K.… リテールデータ分析入門
上田 隆穂／編著… 営業をマネジメントする
石井 淳蔵／著 最新開業・許認可手続きの法律と申請…
元榮 太一郎／監… 営業職の人材マネジメント　：　4類…
松浦 民恵／著 営業活動・取引先管理規程集
荻原 勝／著 クレーム対応・処理完全実務マニュア…
佐藤 孝幸／著 苦情対応実践マニュアル　：　『日本…
関根 眞一／著 苦情対応マネジメントシステム構築の…
消費者関連専門家… モンスタークレーマー対策の実務と法…
升田 純／著,関… 苦情対応マネジメントシステム:IS…
小野住 敬三／編… ランチェスター思考　：　競争戦略の…
福田 秀人／著,… 苦情マネジメント大全　：　苦情の受…
ベルンド・スタウ… 苦情対応マネジメントシステムの上手…
下島 和彦／著,… 企業のためのクレーム処理と悪質クレ…
森山 満／著 2010年の企業通貨　：　グーグル…
野村総合研究所情… 商業診断の基礎
小林 憲一郎／著 インターフェース革命
ジェフリー・F.… 営業生産性尺度の開発
細井 謙一／共著… マーケティングの科学　：　POSデ…
阿部 誠／著,近… 顧客理解の技術　：　変化を先取りし…
池上 孝一／著,… 苦情対応のための指針　：　ISO1…
鍋嶋 詢三／編著 ISO 10002苦情対応プロセス…
下島 和彦／著,… サービス・マネジメント　：　統合…下
バート・ヴァン・… サービス・マネジメント　：　統合…上
バート・ヴァン・… サービス・マネジメント　：　統合…中
バート・ヴァン・… 営業管理実務
営業管理研究会／… 新規開拓のためのIT営業プロセスマ…
川嶋 謙／著 フードサービス業における情報化戦略…
日本フードサービ… POS・顧客データの分析と活用　：…
流通経済研究所／… 20歳(はたち)でお店を立ち上げる…
たかはた けいこ… 東京ディズニーランドに学ぶ社員活性…
西村 秀幸／著 稼ぐ商品・サービスづくり
井上 和弘／著 小さな可愛いお店のつくり方
たかはた けいこ…