蔵書情報
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書誌情報サマリ
| 書名 |
石炭紀・ペルム紀の生物
|
| 著者名 |
土屋 健／著
|
| 著者名ヨミ |
ツチヤ ケン |
| 出版者 |
技術評論社
|
| 出版年月 |
2014.8 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
請求記号 |
資料番号 |
資料種別 |
状態 |
個人貸出 |
在庫
|
| 1 |
西部図書館 | 一般開架 | 4573/1/4 | 1102375398 | 一般 | 在庫 | 可 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000002002892 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
公務員のためのクレーム対応マニュアル |
| 書名ヨミ |
コウムイン ノ タメ ノ クレーム タイオウ マニュアル |
|
こんなときどうする |
| 言語区分 |
日本語 |
| 著者名 |
関根 健夫／著
|
| 著者名ヨミ |
セキネ タケオ |
| 出版地 |
東京 |
| 出版者 |
ぎょうせい
|
| 出版年月 |
2009.8 |
| 本体価格 |
￥２２８６ |
| ISBN |
978-4-324-08848-7 |
| ISBN |
4-324-08848-7 |
| 数量 |
6,255p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
|
| 件名 |
苦情処理
|
| 内容紹介 |
行政に寄せられるクレーム対応のポイントを、クレーム=苦情ではなく、住民の「生の声」という視点で、豊富な事例とともにわかりやすく解説。『ガバナンス』連載を書籍化。 |
| 著者紹介 |
1955年生まれ。東京都出身。武蔵工業大学工学部建築学科卒業。アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。著書に「看護のふれ愛人間関係学」など。 |
内容細目
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