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書誌情報サマリ

書名

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 

著者名 高野 登/著
著者名ヨミ タカノ ノボル
出版者 かんき出版
出版年月 2005.9


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資料情報

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 西部図書館一般書庫6898/27/1102042766一般在庫 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000687413
書誌種別 図書
書名 リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 
書名ヨミ リッツ カールトン ガ タイセツ ニ スル サービス オ コエル シュンカン
言語区分 日本語
著者名 高野 登/著
著者名ヨミ タカノ ノボル
出版地 東京
出版者 かんき出版
出版年月 2005.9
本体価格 ¥1500
ISBN 4-7612-6278-8
数量 219p
大きさ 19cm
分類記号 689.8
件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー   サービス
内容紹介 「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」 これらを常に、考え、思い、感じること。心が暖まる人との接し方、ホスピタリティの原点を解説。
著者紹介 1953年長野県生まれ。プリンス・ホテル・スクール(現日本ホテルスクール)卒業。リッツ・カールトンの日本でのブランディング活動を中心にメディア・パブリシティ戦略に取り組む。



内容細目

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2005
689.8
リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー サービス
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