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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービスの品質とは何か 

著者名 畠山 芳雄/著
著者名ヨミ ハタケヤマ ヨシオ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2004.7


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資料情報

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 東部図書館一般書庫673/20/2101724576一般在庫 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001224876
書誌種別 図書
書名 サービスの品質とは何か 
書名ヨミ サービス ノ ヒンシツ トワ ナニカ
叢書名 <マネジメントの基本>選書
版表示 新装版
言語区分 日本語
著者名 畠山 芳雄/著
著者名ヨミ ハタケヤマ ヨシオ
出版地 東京
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2004.7
本体価格 ¥1500
ISBN 4-8207-1632-8
数量 180p
大きさ 20cm
分類記号 673
件名 サービス
内容紹介 サービスは無形で見えない、「生産」と「消費」が同時、ほとんどが人力で供給される…。サービス経営の本質を整理し、新たな視点からいまの経営を考え直す。88年日本能率協会刊をサービス産業の発展に応じて改訂した新装版。
著者紹介 1924年北海道生まれ。陸軍経理学校本科卒業。日本能率協会顧問。著書に「会社はなぜつぶれるか」「ビジネスマン名言集」「人を動かす鉄則」など。



内容細目

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2004
673
サービス
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