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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービスを超える瞬間 

著者名 高野 登/監修
著者名ヨミ タカノ ノボル
出版者 かんき出版
出版年月 2007.7


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資料情報

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 東部図書館一般開架6739/37/2102052325一般在庫 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001757623
書誌種別 図書
書名 サービスを超える瞬間 
書名ヨミ サービス オ コエル シュンカン
人と接するときに大切にしたい
言語区分 日本語
著者名 高野 登/監修
著者名ヨミ タカノ ノボル
出版地 東京
出版者 かんき出版
出版年月 2007.7
本体価格 ¥1200
ISBN 978-4-7612-6442-0
ISBN 4-7612-6442-0
数量 111p
大きさ 26cm
分類記号 673.9
件名 サービス業   サービス
内容紹介 リッツ・カールトンが大切にする7つの仕事の基本とは? 8人のホスピタリティの実践者が語るおもてなしの極意とは? 質の高いサービスのために、なぜクレドが必要なのか? ホスピタリティの本質がわかる最強のテキスト。



内容細目

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2007
673.9
サービス業 サービス
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