検索結果書誌詳細

心理学から見た社会　：　実証研究の…
安藤 清志／監修… テキスト司法・犯罪心理学
越智 啓太／編著… 逃げられない性犯罪被害者　：　無謀…
杉田 聡／編著,… 基礎から学ぶ犯罪心理学研究法
桐生 正幸／編著 性犯罪の行動科学　：　発生と再発の…
田口 真二／編著… 犯罪者プロファイリング入門　：　行…
渡邉 和美／編著… プロファイリングとは何か
田村 雅幸／監修…

修験道大系　：　歴史・思想・儀礼
宮家 準／著 刑法の「通説」
仲道 祐樹／編,… 基本刑事訴訟法2
吉開 多一／著,… 行政法
櫻井 敬子／著,… がん化学療法副作用対策ハンドブック…
岡元 るみ子／編… ユダヤ人の歴史　：　古代の興亡から…
鶴見 太郎／著 習近平研究　：　支配体制と指導者の…
鈴木 隆／著 就業規則の法律実務
石嵜 信憲／編著… ひとり暮らしの元気が出るごはん　：…
大庭 英子／著 NEXUS情報の人類史上
ユヴァル・ノア・… 設例解説実務環境法
兼重 直樹／著 読書バリアフリーサポート入門　：　…
成松 一郎／著,… 熟柿
佐藤 正午／著 ウミガメ博物学　：　砂浜とウミガメ…
亀崎 直樹／著 近代日本メディア議員列伝12
僕には鳥の言葉がわかる
鈴木 俊貴／著 民法1-1
内田 貴／著 Q&A学校部活動・体育・スポーツの…
白井 久明／著,… こんなことで、死にたくなかった　：…
高木 徹也／著 生物界は騒がしい　：　音と共に進化…
D.G.ハスケル… おしりたんてい たいけつ!かいとう…
トロル／さく・え おしりたんてい たいけつ!かいとう…
トロル／さく・え 株式投資　：　長期投資で成功するた…
ジェレミー・シー… NEXUS情報の人類史下
ユヴァル・ノア・… 歩くという哲学　：　世界を動かした…
フレデリック・グ… 豊臣政権の統治構造
谷 徹也／著 食文化入門　：　百問百答
岡田 哲／著 パッションに関する臨床心理学的研究
久保 尊洋／著 もしものせかい
ヨシタケ シンス… 昭和ディープ街トリップ、335カッ…
明里／[著] コピー年鑑2024
東京コピーライタ… シロナガスクジラ
加藤 秀弘／ぶん… おやつどろぼう
阿部 結／作 逐条地方自治法
佐藤 文俊／著 ハーブ&スパイス事典　：　心とカラ…
伊藤 進吾／監修… 有名建築事典　：　イラスト&解説5…
種田 元晴／編著… PLURALITY　：　対立を創造…
オードリー・タン… まちづくり研究の基礎　：　政策デザ…
上山 肇／著 大ピンチずかん3
鈴木 のりたけ／… 債権総論
中田 裕康／著

Q&Aカスタマーハラスメント対策ハ…
日本弁護士連合会… コールセンター業高齢者雇…令和6年度
コールセンター白書2024
月刊コールセンタ… 詳解特定商取引法の理論と実務
圓山 茂夫／著 Pythonによる時系列分析　：　…
高橋 威知郎／著 Q&A市民のための特定商取引法
村 千鶴子／著 はじめての営業学
北中 英明／著 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 過大要求・悪質クレームへの企業対応…
市川浩行,岩下明… 逐条解説特定商取引法第2巻
阿部 高明／著 逐条解説特定商取引法第1巻
阿部 高明／著 お客様相談室の教科書
齊木茂人 ポイント制度のしくみと会計・税務
EY新日本有限責… あらましとQ&Aでわかるカスハラ
中央総合法律事務… コールセンター白書2019
月刊コールセンタ… カスハラ　：　モンスター化する「お…
NHK「クローズ… 特定商取引法ハンドブック
齋藤 雅弘／著,… 特定商取引のトラブル相談Q&A　：…
坂東 俊矢／監修… コールセンター白書2018
月刊コールセンタ… 詳解特定商取引法の理論と実務
圓山 茂夫／著 実務解説特定商取引法
上柳 敏郎／著,… Q&A市民のための特定商取引法
村 千鶴子／著 接客用語辞典　：　どんな場面・どん…
尾形 圭子／著 小売業・サービス業のための「認知症…
田中 元／著 リテールデータ分析入門
上田 隆穂／編著… 詳解特定商取引法の理論と実務
圓山 茂夫／著 特定商取引に関する法律…平成24年版
消費者庁取引対策… 特定商取引法ハンドブック
齋藤 雅弘／著,… 運営者と経営者が知っておきたいコー…
石原 康子／著 改正特定商取引法のすべて　：　Q&…
村 千鶴子／著 新・特定商取引法
梶村 太市／編,… The art of the sa…
Philip D… 営業をマネジメントする
石井 淳蔵／著 コールセンター白書2012
月刊コンピュータ… 接客サービスの労働過程論
鈴木 和雄／著 営業職の人材マネジメント　：　4類…
松浦 民恵／著 営業活動・取引先管理規程集
荻原 勝／著 実務解説特定商取引法
上柳 敏郎／著,… 特定商取引法ハンドブック
齋藤 雅弘／著,… Q&A訪販・通販・マルチ等110番…
改訂版Q&A訪販…

病院・クリニックのカスハラ対応マニ…
濱川 博招／著 Q&Aカスタマーハラスメント対策ハ…
日本弁護士連合会… 事例でわかる自治体のための組織で取…
横山 雅文／著 苦情はいつも聴かれない
サラ・アーメッド… 医療現場のクレーマー撃退法　：　法…
深澤 直之／著 ケースブックオムニチャネルと顧客戦…
近藤 公彦／編著… 教職員のための学校の危機管理とクレ…
堀切 忠和／著 良いFAQの育て方　：　サイト作成…
樋口 恵一郎／著 Pythonによる時系列分析　：　…
高橋 威知郎／著 はじめての営業学
北中 英明／著 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 事例でわかる自治体のための組織で…続
横山 雅文／著 介護トラブル相談必携　：　基礎知識…
外岡 潤／著 事例詳解介護現場における苦情・ハラ…
松宮 良典／著 水産物販売促進緊急対策事…令和2年度
あらましとQ&Aでわかるカスハラ
中央総合法律事務… 事例でわかる自治体のための組…[正]
横山 雅文／著 オムニチャネルと顧客戦略の現在
近藤 公彦／編著… カスハラ　：　モンスター化する「お…
NHK「クローズ… 公務員のためのクレーム対応駆け込み…
関根 健夫／著 医療現場でのクレーム・トラブルQ&…
楠井 嘉行／編著… 悪質クレーマー・反社会的勢力対応実…
藤川 元／編集代… 苦情は役人の良薬です
市川 正三／著 お客さま!そういう理屈は通りません
吉野 秀／著 事例解説教育対象暴力　：　教育現場…
近畿弁護士会連合… 介護トラブル相談必携　：　基礎知識…
外岡 潤／著 ホスピタリティー産業のレベニュー・…
DAVID K.… 教職員のための学校の危機管理とクレ…
堀切 忠和／著 リテールデータ分析入門
上田 隆穂／編著… 介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム…
山田 浩平／著 公務員のためのクレーム対応マ…実践編
関根 健夫／著 インターネット・クレーマー対策の法…
升田 純／著 営業をマネジメントする
石井 淳蔵／著 医療現場における法的対応の実務
森山 満／著 旅館・ホテルの法律相談　：　顧客ト…
本多 藤男／著 企業ネットトラブル対策バイブル
畑中鐵丸法律事務… 事例に学ぶ苦情・クレーム対応の勘所…
炭本 典生／著,… 医療現場のクレーマー撃退法　：　法…
深澤 直之／著 営業職の人材マネジメント　：　4類…
松浦 民恵／著 営業活動・取引先管理規程集
荻原 勝／著