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書誌情報サマリ

書名

カスタマーセントリックの銀行経営　

著者名 戸谷 圭子／著
著者名ヨミ トヤ ケイコ
出版者 金融財政事情研究会
出版年月 2007.5

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 東部図書館書庫別Ａ3385/17/072102034130一般在庫 可 ○

書誌詳細

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タイトルコード 1000001739355
書誌種別 図書
書名 カスタマーセントリックの銀行経営　
書名ヨミ カスタマー セントリック ノ ギンコウ ケイエイ
答えは顧客のなかにある
版表示 改訂版
言語区分 日本語
著者名 戸谷 圭子／著 　 栗田 康弘／著
著者名ヨミ トヤ ケイコ　クリタ ヤスヒロ
出版地 東京
出版者 金融財政事情研究会 　 きんざい(発売)
出版年月 2007.5
本体価格 ￥２８００
ISBN 978-4-322-10980-1
ISBN 4-322-10980-1
数量 9,225p
大きさ 22cm
分類記号 338.5
件名 銀行経営 　 マーケティング
内容紹介 金融マーケティングのプロが説く、「方法論」としての顧客中心主義(カスタマーセントリック)。カスタマーセントリックの基礎知識や今なぜ金融機関にとって必要なのか、実践の方法や実現するための組織などについて解説する。
著者紹介 筑波大学博士(経営学)。(株)マーケティング・エクセレンス代表取締役社長。同志社大学大学院准教授。



内容細目

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