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書誌情報サマリ

書名

カスハラ対策実務マニュアル　

著者名 香川 希理／編著
著者名ヨミ カガワ キリ
出版者 日本加除出版
出版年月 2022.8

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 西部図書館一般開架6733/55/1102693033一般在庫 可 ○

書誌詳細

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タイトルコード 1000101009871
書誌種別 図書
書名 カスハラ対策実務マニュアル　
書名ヨミ カスハラ タイサク ジツム マニュアル
言語区分 日本語
著者名 香川 希理／編著 　 島岡 真弓／著 　 松田 優／著 　 上田 陽太／著
著者名ヨミ カガワ キリ　シマオカ マユミ　マツダ ユウ　ウエダ ヨウタ
出版地 東京
出版者 日本加除出版
出版年月 2022.8
本体価格 ￥２９００
ISBN 978-4-8178-4821-5
ISBN 4-8178-4821-5
数量 21,245p
大きさ 21cm
分類記号 673.3
件名 販売管理 　 苦情処理
内容紹介 類型別・業界別カスタマーハラスメントの特徴を解説。企業が独自の対策・マニュアルを構築するための事例や文例、フローチャートを収録する。2022年厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に対応。
著者紹介 弁護士(東京弁護士会、香川総合法律事務所代表)、マンション管理士、管理業務主任者。



内容細目

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