検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、予約は 0 件です。
  • 「資料情報」から書誌を予約カートに入れるページに移動します。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用　

著者名 下島 和彦／著
著者名ヨミ シモジマ カズヒコ
出版者 日刊工業新聞社
出版年月 2008.3

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 東部図書館書庫別Ａ6733/24/2102129556一般在庫 可 ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001840031
書誌種別 図書
書名 苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用　
書名ヨミ クジョウ タイオウ マネジメント システム ノ ジョウズ ナ コウチク ト ウンヨウ
ISO10002／JISQ10002:2005
言語区分 日本語
著者名 下島 和彦／著 　 清水口 咲子／著 　 河野 幸子／著
著者名ヨミ シモジマ カズヒコ　シミズグチ サキコ　コウノ サチコ
出版地 東京
出版者 日刊工業新聞社
出版年月 2008.3
本体価格 ￥２４００
ISBN 978-4-526-06037-3
ISBN 4-526-06037-3
数量 7,165p
大きさ 21cm
分類記号 673.3
件名 販売管理 　 苦情処理
注記 文献:p162～163
内容紹介 苦情対応マネジメントシステムに関する国際規格ISO 10002の導入・活用に向けて、その基本からマネジメントシステム構築の手順までを、7つのステップを追って解説。国内外の先進事例も紹介する。
著者紹介 1962年生まれ。東京海上日動リスクコンサルティング株式会社主席研究員。



内容細目

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2008
【だるまさんが】 だるまさんが
かがくい ひろし… 【南北朝遺文東北編第1巻】 南北朝遺文東北編第1巻
 【野鳥の名前　：　名前の由来と語源】 野鳥の名前　：　名前の由来と語源
安部 直哉／解説… 【サンドイッチサンドイッチ】 サンドイッチサンドイッチ
小西 英子／さく 【はたらく自動車】 はたらく自動車
小賀野 実／写真… 【だるまさんの】 だるまさんの
かがくい ひろし… 【新編旧水戸街道繁盛記】 新編旧水戸街道繁盛記
山本 鉱太郎／著 【ポケモンかぞえてかくれんぼ】 ポケモンかぞえてかくれんぼ
嵩瀬 ひろし／案… 【宇宙のサバイバル1】 宇宙のサバイバル1
洪 在徹／文,李… 【もりのおふろ】 もりのおふろ
西村 敏雄／さく 【こぶじいさま　：　日本の昔話】 こぶじいさま　：　日本の昔話
松居 直／再話,… 【なんでもただ会社】 なんでもただ会社
ニコラ・ド・イル… 【おいしいおと】 おいしいおと
三宮 麻由子／ぶ… 【トルコ狂乱　：　オスマン帝国崩壊と…】 トルコ狂乱　：　オスマン帝国崩壊と…
トゥルグット・オ… 【読んで楽しい日本の童謡】 読んで楽しい日本の童謡
中村 幸弘／編著 【恐竜世界のサバイバル　：　生き残…1】 恐竜世界のサバイバル　：　生き残…1
洪 在徹／文,李… 【写真集慶應義塾150年[1]】 写真集慶應義塾150年[1]
慶應義塾創立15… 【学校・園庭ビオトープ　：　考え方つ…】 学校・園庭ビオトープ　：　考え方つ…
日本生態系協会／… 【アマゾンのサバイバル　：　生き残り…】 アマゾンのサバイバル　：　生き残り…
崔 徳煕／文,姜… 【くまとやまねこ】 くまとやまねこ
湯本 香樹実／ぶ… 【立教大学経済学部100年史】 立教大学経済学部100年史
立教大学経済学部… 【しずかに!ここはどうぶつのとしょか…】 しずかに!ここはどうぶつのとしょか…
ドン・フリーマン… 【ざっくん!ショベルカー】 ざっくん!ショベルカー
竹下 文子／作,… 【火曜日のごちそうはヒキガエル】 火曜日のごちそうはヒキガエル
ラッセル・E.エ… 【氷河のサバイバル　：　生き残り作戦】 氷河のサバイバル　：　生き残り作戦
崔 徳煕／文,姜… 【のりものナンバーワン100点】 のりものナンバーワン100点
フォト・クリエー… 【100かいだてのいえ】 100かいだてのいえ
いわい としお／… 【恐竜世界のサバイバル　：　生き残…2】 恐竜世界のサバイバル　：　生き残…2
洪 在徹／文,李… 【昆虫世界のサバイバル　：　生き残…1】 昆虫世界のサバイバル　：　生き残…1
洪 在徹／文,李… 【おだんごぱん　：　ロシアの昔話】 おだんごぱん　：　ロシアの昔話
せた ていじ／や… 【スキーマ療法　：　パーソナリティの…】 スキーマ療法　：　パーソナリティの…
ジェフリー・E.… 【知識ゼロからのウォーキング入門】 知識ゼロからのウォーキング入門
小出 義雄／著 【ウェイリー版源氏物語1】 ウェイリー版源氏物語1
紫式部／[著],… 【おこだでませんように】 おこだでませんように
くすのき しげの… 【スピリチュアルケア学概説】 スピリチュアルケア学概説
窪寺 俊之／著 【ふしぎなナイフ】 ふしぎなナイフ
中村 牧江／さく… 【まあちゃんのながいかみ】 まあちゃんのながいかみ
たかどの ほうこ… 【だるまちゃんとてんぐちゃん】 だるまちゃんとてんぐちゃん
加古 里子／さく… 【課題を実現する革命的なもの・システ…】 課題を実現する革命的なもの・システ…
江崎 通彦／著 【戦争は女の顔をしていない】 戦争は女の顔をしていない
スヴェトラーナ・…
327.37
【個人民事再生の実務】 個人民事再生の実務
日本司法書士会連… 【書式民事再生の実務　：　申立てから…】 書式民事再生の実務　：　申立てから…
藤原 総一郎／編… 【書式個人再生の実務　：　申立てから…】 書式個人再生の実務　：　申立てから…
個人再生実務研究… 【民事再生実践マニュアル】 民事再生実践マニュアル
木内 道祥／監修… 【個人再生の実務Q&A120問】 個人再生の実務Q&A120問
木内 道祥／監修… 【民事再生の手引】 民事再生の手引
鹿子木 康／編著 【個人再生の手引】 個人再生の手引
鹿子木 康／編,… 【民事再生法】 民事再生法
山本 克己／編,… 【再建型倒産手続実務ハンドブック　：…】 再建型倒産手続実務ハンドブック　：…
古川 和典／著,… 【書式民事再生の実務　：　申立てから…】 書式民事再生の実務　：　申立てから…
四宮 章夫／編著… 【条解民事再生法】 条解民事再生法
園尾 隆司／編集… 【一問一答民事再生手続と金融機関の対…】 一問一答民事再生手続と金融機関の対…
四宮 章夫／編,… 【個人民事再生の実務】 個人民事再生の実務
日本司法書士会連… 【民事再生QA500　：　プラス30…】 民事再生QA500　：　プラス30…
須藤 英章／監修… 【民事再生申立ての実務　：　モデル事…】 民事再生申立ての実務　：　モデル事…
東京弁護士会倒産… 【個人再生の手引】 個人再生の手引
鹿子木 康／編,… 【書式個人再生の実務　：　申立てから…】 書式個人再生の実務　：　申立てから…
個人再生実務研究… 【すぐに役立つ個人民事再生手続きのし…】 すぐに役立つ個人民事再生手続きのし…
安部 高樹／監修 【民事再生QA500】 民事再生QA500
須藤 英章／監修… 【新注釈民事再生法下】 新注釈民事再生法下
才口 千晴／監修… 【新注釈民事再生法上】 新注釈民事再生法上
才口 千晴／監修… 【民事再生実践マニュアル】 民事再生実践マニュアル
木内 道祥／監修… 【民事再生の実務と理論】 民事再生の実務と理論
事業再生研究機構… 【詳解民事再生法　：　理論と実務の交…】 詳解民事再生法　：　理論と実務の交…
福永 有利／監修… 【民事再生法入門】 民事再生法入門
松嶋 英機／編著 【個人再生の実務Q&A100問　：　…】 個人再生の実務Q&A100問　：　…
全国倒産処理弁護… 【民事再生QA500】 民事再生QA500
須藤 英章／監修… 【書式個人再生の実務　：　申立てから…】 書式個人再生の実務　：　申立てから…
個人再生実務研究… 【条解民事再生法】 条解民事再生法
園尾 隆司／編集… 【書式民事再生の実務　：　申立てから…】 書式民事再生の実務　：　申立てから…
森・濱田松本法律… 【個人債務者再生手続実務解説Q&A】 個人債務者再生手続実務解説Q&A
木村 達也／編,… 【Q&A民事再生法】 Q&A民事再生法
山本 和彦／編,… 【新注釈民事再生法下】 新注釈民事再生法下
伊藤 眞／監修,… 【新注釈民事再生法上】 新注釈民事再生法上
伊藤 眞／監修,… 【再生計画事例集】 再生計画事例集
事業再生研究機構… 【民事再生法入門】 民事再生法入門
松嶋 英機／編著 【書式個人再生の実務　：　申立てから…】 書式個人再生の実務　：　申立てから…
個人再生実務研究… 【民事再生法Q&A】 民事再生法Q&A
池田 靖／編著 【民事再生の実務】 民事再生の実務
須藤 英章／編著 【個人民事再生の実務】 個人民事再生の実務
日本司法書士会連…
民事再生法
【破産・再生マニュアル上巻】 破産・再生マニュアル上巻
岡口 基一／著 【破産・再生マニュアル下巻】 破産・再生マニュアル下巻
岡口 基一／著 【個人民事再生の実務】 個人民事再生の実務
日本司法書士会連… 【破産法・民事再生法】 破産法・民事再生法
伊藤 眞／著 【書式民事再生の実務　：　申立てから…】 書式民事再生の実務　：　申立てから…
藤原 総一郎／編… 【破産・民事再生の実務破産編】 破産・民事再生の実務破産編
永谷 典雄／編,… 【破産・民事再生…民事再生・個人再生編】 破産・民事再生…民事再生・個人再生編
永谷 典雄／編,… 【書式個人再生の実務　：　申立てから…】 書式個人再生の実務　：　申立てから…
個人再生実務研究… 【民事再生実践マニュアル】 民事再生実践マニュアル
木内 道祥／監修… 【破産法・民事再生法】 破産法・民事再生法
伊藤 眞／著 【個人再生の実務Q&A120問】 個人再生の実務Q&A120問
木内 道祥／監修… 【逐条破産法・民事再生法の読み方】 逐条破産法・民事再生法の読み方
岡 伸浩／編著,… 【民事再生の手引】 民事再生の手引
鹿子木 康／編著 【個人再生の手引】 個人再生の手引
鹿子木 康／編,… 【民事再生法】 民事再生法
山本 克己／編,… 【再建型倒産手続実務ハンドブック　：…】 再建型倒産手続実務ハンドブック　：…
古川 和典／著,… 【破産法・民事再生法】 破産法・民事再生法
伊藤 眞／著 【事例に学ぶ債務整理入門　：　事件対…】 事例に学ぶ債務整理入門　：　事件対…
債務整理実務研究… 【破産・民事再生の実務破産編】 破産・民事再生の実務破産編
東京地裁破産再生… 【書式民事再生の実務　：　申立てから…】 書式民事再生の実務　：　申立てから…
四宮 章夫／編著… 【破産・民事再生…民事再生・個人再生編】 破産・民事再生…民事再生・個人再生編
東京地裁破産再生… 【条解民事再生法】 条解民事再生法
園尾 隆司／編集… 【一問一答民事再生手続と金融機関の対…】 一問一答民事再生手続と金融機関の対…
四宮 章夫／編,… 【ゴルフ場の事業再生】 ゴルフ場の事業再生
富永 浩明／編,… 【個人民事再生の実務】 個人民事再生の実務
日本司法書士会連… 【民事再生QA500　：　プラス30…】 民事再生QA500　：　プラス30…
須藤 英章／監修… 【破産・再生】 破産・再生
藤田 広美／著 【民事再生申立ての実務　：　モデル事…】 民事再生申立ての実務　：　モデル事…
東京弁護士会倒産… 【個人再生の手引】 個人再生の手引
鹿子木 康／編,… 【個人の破産・再生手続　：　実務の到…】 個人の破産・再生手続　：　実務の到…
日本弁護士連合会… 【書式個人再生の実務　：　申立てから…】 書式個人再生の実務　：　申立てから…
個人再生実務研究… 【事業再生における税務・会計Q&A】 事業再生における税務・会計Q&A
事業再生研究機構… 【すぐに役立つ個人民事再生手続きのし…】 すぐに役立つ個人民事再生手続きのし…
安部 高樹／監修 【民事再生QA500】 民事再生QA500
須藤 英章／監修… 【新注釈民事再生法下】 新注釈民事再生法下
才口 千晴／監修… 【新注釈民事再生法上】 新注釈民事再生法上
才口 千晴／監修… 【民事再生実践マニュアル】 民事再生実践マニュアル
木内 道祥／監修… 【第三セクターの再生　：　東京臨海三…】 第三セクターの再生　：　東京臨海三…
浜中 善彦／編著 【民事再生の実務と理論】 民事再生の実務と理論
事業再生研究機構… 【詳解民事再生法　：　理論と実務の交…】 詳解民事再生法　：　理論と実務の交…
福永 有利／監修…
前のページへ
トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。