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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービス・マネジメント 

著者名 カール・アルブレヒト/著
著者名ヨミ カール アルブレヒト
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2003.4


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資料情報

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 東部図書館一般書庫673/19/2101671786一般在庫 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001371619
書誌種別 図書
書名 サービス・マネジメント 
書名ヨミ サービス マネジメント
言語区分 日本語
著者名 カール・アルブレヒト/著   ロン・ゼンケ/著   和田 正春/訳
著者名ヨミ カール アルブレヒト ロン ゼンケ ワダ マサハル
著者名原綴 Albrecht Karl Zemke Ron
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2003.4
本体価格 ¥2400
ISBN 4-478-37412-0
数量 416p
大きさ 20cm
分類記号 673
件名 サービス
注記 原タイトル:Service America in the new economy
注記 「サービス・マネジメント革命」(HBJ出版局 1988年刊)の改題改訂
内容紹介 サービスで復活したアメリカ企業のバイブル! 顧客接点の管理を戦略と組織に統合、マネジメントの要諦を網羅。全米で50万部を超えたベストセラー、88年HBJ出版局刊「サービス・マネジメント革命」を大幅リニューアル。
著者紹介 サービスマネジメントの権威。カール・アルブレヒト・インターナショナル社社長。



内容細目

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2008
336.9
会計-辞典
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