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書誌情報サマリ

書名

OQ　

著者名 ジェームス・L.ヘスケット／著
著者名ヨミ ジェームス L ヘスケット
出版者 同友館
出版年月 2010.4

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 西部図書館一般書庫6733/45/1102214083一般在庫 可 ○

書誌詳細

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タイトルコード 1000002075579
書誌種別 図書
書名 OQ　
書名ヨミ オーキュー
オーナーシップ指数
言語区分 日本語
著者名 ジェームス・L.ヘスケット／著 　 W.アール・サッサー／著 　 ジョー・ホイーラー／著 　 川又 啓子／訳 　 諏澤 吉彦／訳 　 福冨 言／訳 　 黒岩 健一郎／訳
著者名ヨミ ジェームス L ヘスケット　W アール サッサー　ジョー ホイーラー　カワマタ ケイコ　スザワ ヨシヒコ　フクトミ ゲン　クロイワ ケンイチロウ
著者名原綴 Heskett James L.　Sasser W.Earl　Wheeler Joe
出版地 東京
出版者 同友館
出版年月 2010.4
本体価格 ￥２４００
ISBN 978-4-496-04667-4
ISBN 4-496-04667-4
数量 8,238p
大きさ 22cm
分類記号 673.3
件名 顧客管理
注記 原タイトル:The ownership quotient
内容紹介 企業あるいはブランドにオーナーシップ=所有意識を持つ顧客・従業員は、高い収益と生産性をもたらす。OQ(オーナーシップ指数)の存在を明らかにし、実践例をあげながらその方法を示す。
著者紹介 ハーバード・ビジネススクール名誉教授。著書に「カスタマー。ロイヤルティの経営」など。



内容細目

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