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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名	(オーディオブック)リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
著者名	林田正光
出版者	あさ出版
出版年月	200412

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No.	所蔵館	配架場所	請求記号	資料番号	資料種別	状態	個人貸出	在庫

書誌詳細

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タイトルコード	1000101319148
書誌種別	電子書籍
書名	(オーディオブック)リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
書名ヨミ	オーディオブックリッツカールトンデマナンダシゴトデイチバンダイジナコト
言語区分	日本語
著者名	林田正光　渡辺博之【ナレーター】
出版者	あさ出版
出版年月	200412
数量	199p
付属資料	オーディオブック
注記	仕事の技術その他
内容紹介	【再生時間 04:07:18】 20万部突破のベストセラー!心に刺さるサービスとは、魅力あふれる仕事の作り方とは?リッツ・カールトンのホスピタリティの本質を学べます。サービスに携わる全ての方にとって、多くの気づきを得られる内容が満載の一本です。リッツ・カールトンで営業統括支配人を経て、京都全日空ホテル社長兼総支配人やコンサルティング会社「ザ・クラブジャパン」を歴任した著者がホテル業を通して学んできた、自分を活かせる仕事のありかたがここにあります。お客様の心を感動させるサービス、従業員が誇りをもって働ける職場、それは技術だけで構築できるものではないと著者は述べています。技術以前に大切なものは、自分と関わりを持つ全ての人への「心配り」であり、「心配り」を念頭において仕事や学びを始めると、今までとは違うアプローチで仕事の成果を出していくことができるというのです。地位や業種に関係なく、働く人すべてに聞いていただきたい一冊です。
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