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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

接客用語辞典 

著者名 尾形 圭子/著
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版者 すばる舎
出版年月 2017.3


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資料情報

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 中央図書館一般開架6733/30/0106578010一般在庫 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000100489619
書誌種別 図書
書名 接客用語辞典 
書名ヨミ セッキャク ヨウゴ ジテン
どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる
言語区分 日本語
著者名 尾形 圭子/著
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版地 東京
出版者 すばる舎
出版年月 2017.3
本体価格 ¥1400
ISBN 978-4-7991-0589-4
ISBN 4-7991-0589-4
数量 196p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
件名 接客   話しかた
内容紹介 言葉遣いでお客様を逃していませんか? おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。
著者紹介 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略マナー講師、接客コンサルタント、僧侶。著書に「電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー」など。



内容細目

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