タイトルコード |
1000100489560 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
第3世代のサービスイノベーション |
書名ヨミ |
ダイサン セダイ ノ サービス イノベーション |
言語区分 |
日本語 |
著者名 |
小坂 満隆/編
第3世代のサービスイノベーション研究会/著
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著者名ヨミ |
コサカ ミチタカ ダイサン セダイ ノ サービス イノベーション ケンキュウカイ |
出版地 |
東京 |
出版者 |
社会評論社
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出版年月 |
2017.3 |
本体価格 |
¥2800 |
ISBN |
978-4-7845-1844-9 |
ISBN |
4-7845-1844-9 |
数量 |
307p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
673
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件名 |
サービス
情報と社会
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注記 |
文献:p281〜299 |
内容紹介 |
第3世代のサービスイノベーションというコンセプトを導入し、IoTやDeep learningなどの新しい情報技術を背景として、新たなサービスの研究開発の方向性を示す。 |
著者紹介 |
京都大学大学院工学研究科数理工学専攻修士課程修了。(株)日立製作所セキュリティ事業部長などを歴任した後、北陸先端科学技術大学院大学知識科学系教授。工学博士。 |
目次タイトル |
1.第3世代のサービスイノベーション |
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1.1 情報技術はサービスを変革してきた 1.2 サービスイノベーションを3世代で捉える 1.3 第3世代のサービスイノベーションの3つの変革要因 1.4 第3世代のサービスイノベーションにおけるサービス価値創造-サービスシステムからのアプローチ 1.5 本書の構成 |
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2.サービス理論の新しい展開 |
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2.1 サービス価値 2.2 サービスアーキテクチャー 2.3 サービスの価値と持続性を高めるコミュニティの役割 2.4 サービスデザイン 2.5 サービス提供者内のシステム:フロントステージ・バックステージ 2.6 サービス評価 |
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3.サービス価値創造を変革する新しい情報技術 |
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3.1 サービス価値創造における新しい情報技術の位置づけ 3.2 IoTとサービス 3.3 AIとサービス 3.4 ロボティックスとサービス 3.5 その他の先進技術とサービス 3.6 サービスを変革する新しい情報技術の応用検討 |
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4.新たなビジネスと価値共創リスク |
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4.1 事業者連携による農業生産支援 4.2 漁業ビジネスの変化とリスク 4.3 高齢者生活支援サービス 4.4 医療サービスの進展とリスク 4.5 離島における低炭素電力サービス 4.6 宅配便サービス 4.7 衛星ビジネス 4.8 ビジネスにおける価値共創リスク 4.9 規制、契約、個人情報リスク |
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5.共創プロセス方法論 |
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5.1 バリューオーガナイザー 5.2 新サービス創出のための価値共創プロセスと方法論 5.3 バリューオーガナイザーの道具としてのシミュレータ:NEXPERIENCE 5.4 バリューオーガナイザーのためのサービス指向要求開発方法論:MUSE 5.5 共創が変革をもたらしたIT化事例 5.6 セキュアIoT環境が可能とする共創型省エネ新サービス |
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6.新たな分野へのサービス概念の応用と価値共創モデル |
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6.1 熊本県黒川温泉におけるおもてなしの価値共創モデル 6.2 高齢者の音楽支援サービスにおける価値共創 6.3 サービスの視点で考えるアクティブラーニング 6.4 ケアサービスにおける価値・知識共創モデル |
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7.新しい情報技術の応用研究 |
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7.1 クラウド環境とIoTがもたらす教育サービス基盤 7.2 若年層におけるコミュニケーションサービス利用意識の変化 7.3 Webから形成されるサービスに対する事前期待の可視化 |
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8.おわりに |