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書誌情報サマリ

書名

サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント 

著者名 ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会/監修
著者名ヨミ イソ ティーシー サンイチニ サービス エクセレンス コクナイ シンギ イインカイ
出版者 日本規格協会
出版年月 2022.1


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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 状態 個人貸出 在庫
1 西部図書館一般開架675/157/1102664891一般在庫 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000100957911
書誌種別 図書
書名 サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント 
書名ヨミ サービス エクセレンス キカク ノ カイセツ ト ジッセン ポイント
ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021
言語区分 日本語
著者名 ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会/監修   水流 聡子/著   原 辰徳/著   安井 清一/著
著者名ヨミ イソ ティーシー サンイチニ サービス エクセレンス コクナイ シンギ イインカイ ツル サトコ ハラ タツノリ ヤスイ セイイチ
出版地 東京
出版者 日本規格協会
出版年月 2022.1
本体価格 ¥2700
ISBN 978-4-542-30709-4
ISBN 4-542-30709-4
数量 211p
大きさ 21cm
分類記号 675
件名 顧客管理   工業規格
注記 文献:章末
内容紹介 顧客満足とISO 9001では不十分なのか? 競合他社との差別化につなげるには? サービスエクセレンスに関する規格であるISO 23592とISO/TS 24082を逐条的に解説。企業事例とよくある質問も掲載。



内容細目

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2022
675 675
顧客管理 工業規格
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