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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
配架場所 |
請求記号 |
資料番号 |
資料種別 |
状態 |
個人貸出 |
在庫
|
1 |
西部図書館 | 一般開架 | 675/157/ | 1102664891 | 一般 | 在庫 | 可 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000100957911 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント |
書名ヨミ |
サービス エクセレンス キカク ノ カイセツ ト ジッセン ポイント |
|
ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021 |
言語区分 |
日本語 |
著者名 |
ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会/監修
水流 聡子/著
原 辰徳/著
安井 清一/著
|
著者名ヨミ |
イソ ティーシー サンイチニ サービス エクセレンス コクナイ シンギ イインカイ ツル サトコ ハラ タツノリ ヤスイ セイイチ |
出版地 |
東京 |
出版者 |
日本規格協会
|
出版年月 |
2022.1 |
本体価格 |
¥2700 |
ISBN |
978-4-542-30709-4 |
ISBN |
4-542-30709-4 |
数量 |
211p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
675
|
件名 |
顧客管理
工業規格
|
注記 |
文献:章末 |
内容紹介 |
顧客満足とISO 9001では不十分なのか? 競合他社との差別化につなげるには? サービスエクセレンスに関する規格であるISO 23592とISO/TS 24082を逐条的に解説。企業事例とよくある質問も掲載。 |
内容細目
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